سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزنا العميل،

في متجر بن شيهون للأقمشة، لا تشيل هم إذا غيرت رأيك بعد شراء أي من منتجاتنا. يمكنك دائما استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. كل اللي عليك هو إنك تتواصل معنا على الواتساب، واحنا نرسل لك بوليصة الاسترجاع.

يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام في الأسفل لضمان حقوقك.

في حال طلب الاسترجاع

1.    تأكد أولا أن المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية كما وصلكم هو وملحقاته.

2.    تواصل معنا على الواتساب وسوف نقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع على جوالك.

3.    كل ما عليه هو إنك تسلم المنتج مع كامل ملحقاته إلى أقرب فرع لشركة الشحن وإظهار البوليصة لهم.

4.    بعد أن نستلم المنتج سوف نقوم بالتأكد من حالته، واعتماد طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ للعميل خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل

5.    سوف يتم خصم مبلغ الاسترجاع (25 ريال) من المبلغ المعاد، وهو رسوم شركة الشحن.

ملاحظات:

· في حال كان هناك خطأ في الطلب، أو عيب مصنعي، او خطأ من التاجر، فإن المتجر يتحمل كافة تكاليف الاسترجاع. ويتم ارجاع المبلغ المدفوع كاملا للعميل.

· في حال كان المنتج المسترجع في غير حالته الأصلية، أو طاقة القماش مفتوحة فسوف نقوم بإرجاع المنتج للعميل، ورفض عملية الاسترجاع.

· في حال كان المنتج الذي تم شراؤه يتكون من عدة قطع (مثل الباقات) تأكد من أن جميع القطع يتم اعادتها. حيث إن الباقة تعتبر منتج واحد ويجب أن يتم إعادة جميع القطع معاُ.

· في حال رغب العميل في إعادة قطعة واحدة او أكثر من منتج يتكون من عدة قطع (مثل الباقات)، فإن القطع غير المعادة سوف يتم حسابها بالسعر الأساسي وإعادة المبلغ المتبقي للعميل.

· عملية توصيل المنتج المراد استرجاعه إلى المتجر هي من مسؤولية العميل.

في حال طلب الاستبدال

في حال رغبت باستبدال المنتج كل ما عليك فعله هو أن تقوم باسترجاع المنتج الذي لديك باتباع خطوات الاسترجاع في الأعلى وشراء المنتج البديل مرة أخرى.