الشحن والتوصيل

·       المتجر لا يقوم بالتعديل على العنوان، ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ما كتبه العميل

·       يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال يومين عمل.

·       بعد شحن الطلب لا يمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.

·       بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.

·       إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع..

·       في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن (مثل تعديل الوجهة وتشمل تحويلها للفرع أو تأخر التوصيل)، يتحمل المتجر سعر الشحن فقط إذا كان العنوان واضحاً وكاملاً

يجب على العميل تبليغ المتجر خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة وتتم الإجراءات التالية:

1-    في حال ضياع الشحنة (نهائياً):

يتحمل المتجر كامل التعويض عن الشحنة بعد تقديم شكوى لشركة الشحن من قبل العميل وثبوت ضياعها.

2-    في حال رجوع الشحنة للمتجر:

 يتحمل المتجر ارجاعها للعميل أو تعويضه فقط إذا كان الإرجاع بسبب تقصير شركة الشحن (التقصير لا يشمل تحويل الشحنة للفرع)، ويتم حل المشكلة بين العميل والمتجر خلال 3 أيام عمل.

3-    في حال عدم تواصل العميل خلال 3 أيام عمل يحق للمتجر التصرف بالشحنة

جميع الطلبات، بغض النظر عن شركة الشحن أو مدينة الطلب، يتم العمل على تجهيزها فور تأكيد الطلب بما لا يتجاوز 3 أيام عمل